CAMBIOS Y GARANTÍAS PDG
Compras Mayoristas
Tienes 2 días hábiles desde la recepción de tu pedido para realizar un reclamo por garantía con fotos directamente con tu comercial, nuestra línea de WhatsApp o nuestro correo de atención. Las garantías deberán ser revisadas y aprobadas por nosotros, y de ser aprobada el costo de envío será cubierto por PDG.
Prendas que NO tienen Garantía y/o Cambio:
• Las prendas en promoción no tienen garantía ni cambio.
• Las prendas de hilo y/o tejidos no tienen cambio.
• Las prendas con cierres no tienen garantía.
• Las prendas de material sintético no tienen garantía.
• Las prendas de con encaje no tienen garantía.
• Las prendas como Bodies y demás prendas que entran en contacto con la zona íntima no tienen cambio por motivos de salud.
Para cambios, tienes 8 días calendario para realizar una solicitud de cambio si es Medellín, y 15 días calendario si te encuentras por fuera de Medellín. Solo se permiten cambios hasta del 20% del pedido inicial y NO se realiza devolución del dinero. Todos los fletes relacionados con cambios vienen pagados por el cliente.
Para dar el mejor manejo a todas las solicitudes por compras mayoristas, por favor comunicarse con su comercial de PDG y atenderemos su solicitud dentro de los horarios de atención:
Lunes - Viernes: 9am - 6pm (hora Colombia)
Sábados: 9am - 3pm (hora Colombia)
IMPORTANTE: Tener a la mano su número de pedido.